Vos photos ne sont plus sur le Live. Commencez par vérifier que vous n'avez pas de filtres activés (références dans le champs de recherches, case "capture", "sélection"... cochées...)
Sinon, il est probable que les visuels aient été supprimés.
1- La suppression par le responsable de la capture
La plateforme Grand Shooting est synchronisée à un dossier dans lequel sont déposées les images à ajouter sur le Live. Ce dossier se trouve dans la plupart des cas sur l'ordinateur de la capture (opérateur digital ou photographe).
Le Live fonctionne en miroir avec ce dossier : les images ajoutées remontent sur Grand Shooting, les images supprimées disparaissent du Live. Le responsable de la capture peut remettre les images supprimées dans le dossier synchronisé, elles re-apparaitront sur la plateforme.
ATTENTION : si vous ou votre client avez travaillé sur ces images, le re-développement des images risque de vous faire perdre les sélections et annotations.
Nous vous recommandons de contacter le support (help@grand-shooting.com) avant toute intervention ! Nous pourrons probablement vous aider à restaurer vos photos.
2- La suppression depuis le Live
Les photos peuvent être supprimées depuis la plateforme (Live > menu déroulant "Action" > "Supprimer")
Pour autant, elles ne seront pas supprimées de l'ordinateur de la capture. Elles seront simplement pré-fixées par __TRASH_ pour indiquer au photographe que vous ne souhaitez pas garder cette image.
S'il s'agit d'une erreur, le responsable de la capture peut renommer le fichier en enlevant le préfixe __TRASH_ directement dans le dossier synchronisé.
Elles remonteront ainsi sur le Live.