Export : comment résoudre l'erreur "Champ de remplacement vide" ?

Dans cet article, nous allons détailler une erreur que Grand Shooting peut remonter à la phase des exports : "Champ de remplacement vide".

Voici à quoi cela ressemble :

Cette erreur signifie que les exports ont été paramétrés pour renommer automatiquement les fichiers à partir des données du catalogue, mais Grand Shooting ne trouve pas les valeurs à appliquer.

La question à se poser est donc : est-ce que mon catalogue est bien chargé ? est-ce que toutes les colonnes de mon catalogue ont bien été chargées ?

Étape 1 : trouver les colonnes nécessaires au renommage automatique

Il faut commencer par trouver l'export qui déclenche l'alerte car il est possible d'exécuter plusieurs exports en même temps. Dans notre exemple, on peut lire que l'erreur est déclenchée par l'export "GPE".

Allez dans les paramètres de la production, et cliquez sur le lien "modifier" pour voir les paramètres de l'export (ici "GPE") :

L'écran suivant (La liste des exports) présente les paramètres appliqués à chaque export. Dans notre exemple, l'export "GPE" utilise 2 colonnes pour renommer les fichiers :

{PRODUCT_REF}
{COLOR_CODE}

Note :

{$INC_VIEW} est une variable de la session, en l'occurrence il s'agit d'un compteur incrémenté qui reflète la position du média dans la séquence (les variables sont repérées par le caractère "$", les données catalogue n'ont pas ce caractère).

Étape 2 : Identifier ce qui ne va pas dans le chargement du catalogue

Dans le tableau des exports, vous vous rendez compte que la valeur {PRODUCT_REF} est bien renseignée (dans cet exemple la valeur 22WH1241HLI).

En revanche, la valeur {COLOR_CODE} ne semble pas correspondre à une valeur habituelle. C'est elle la coupable ! La valeur COLOR_CODE est absente du catalogue.

Étape 3 : Corriger les données du catalogue

Si les données catalogue sont automatiquement alimentées depuis votre ERP ou votre PIM, rapprochez vous des personnes en charge de ces données pour leur signaler qu'elles sont incomplètes.

Si les données catalogue sont manuellement chargées à partir de listings Excel, vous devez charger un listing avec les données complétées.

Les colonnes chargées en standard dans Grand Shooting ont des entêtes rappelées à la 1ère étape de l'outil de chargement des données catalogue :

N'oubliez-pas que vous avez peut-être ajouté des colonnes supplémentaires dans Grand Shooting ! Pour le savoir vous devez avoir les droits d'administrateur du compte Grand Shooting : il faut aller dans le menu "Catalogue" des paramètres (en haut à droite de l'écran) :

Dans notre exemple, il y a effectivement une colonne supplémentaire portant l'entête "COLOR_CODE". Elle a été oubliée dans le dernier listing Excel chargé, et c'est pour cette raison que le renommage automatique lors des exports déclenche une erreur.

Étape 4 : Déclenchez à nouveau les exports

Dès lors que les données catalogue ont été complétées, il vous suffit de re-déclencher les exports pour que les fichiers soient correctement renommés, et donc pour que les erreurs disparaissent.