La diffusion des médias est un module Grand Shooting permettant l'envoi automatique des images ou des vidéos validées sur un système d'information du type FTP / PIM / DAM / site e-commerce.
Gain de temps assuré ! Vous n'avez plus besoin de télécharger vos fichiers pour les recharger dans un autre outil ! Si vous n'avez pas activé ce module, n'hésitez pas à contacter notre équipe. Pour une diffusion sur un FTP, c'est très simple à mettre en place : nous avons besoin des informations de connexion de celui-ci (URL / Login / Mot de passe / Dossier dans lequel nous devons déposer les images / Heures d'envoi souhaitées). Notre équipe technique se chargera de la mise en place.
Pour les autres systèmes d'information, notre équipe Customer Success vous donnera les possibilités d'intégration (certaines sont natives dans Grand Shooting). Contactez-nous !
Comment ça marche ?
La diffusion ne concerne que les médias validées. Un média refusé ou en attente de validation ne sera pas envoyé dans votre système d'information.
La diffusion intervient à certaines heures de la journée selon ce qui aura été défini par vos soins. Ainsi Grand Shooting diffuse à une heure donnée toutes les images qui ont été validées depuis la dernière diffusion.
Ex : une marque souhaite 4 diffusions par jour : 8h / 12h / 16h et 20h. Un média a été validé à 10h : il sera envoyé automatiquement à la diffusion de 12h. Un média n'est diffusé automatiquement qu'une fois : il ne sera pas rediffusé à 16h ni à 20h.
Une fois le visuel diffusé, il passe au statut "Diffusé" sur Grand Shooting. Vous retrouvez ce statut en validation, dans le catalogue et dans le reporting notamment.
Historique de diffusion
Les médias envoyés passent automatiquement au statut "Diffusé". Ce statut est matérialisé par une nouvelle pastille de couleur.
Vous pouvez accéder à l'heure de diffusion depuis l'historique accessible en zoomant sur l'image. Ainsi dans l'exemple ci-dessous, notre image a été diffusée le lundi 25 juillet à 11h01.
Note : le statut qui apparait est le dernier statut. Ainsi, si une image a été refusée après la diffusion, alors le statut qui apparait sous l'image est "Refusé". N'hésitez pas à toujours consulter l'historique pour une meilleure compréhension.
Rediffuser un média
Une image diffusée peut-être rediffusée :
- En cas de renommage / inversion des vues en validation, Grand Shooting vous proposera de rediffuser un média. En cliquant sur oui, il sera ré-envoyé à la prochaine diffusion. Depuis l'historique, vous aurez la date et l'heure de toutes les diffusions.
- Vous avez la possibilité manuellement de demander une rediffusion.
Un article dédié est disponible : Comment rediffuser mes images ?
Valider une image en alerte
Les alertes en validation permettent de mettre en avant des problèmes de nommage / de format / de doublon de fichier, etc...
De manière générale, Grand Shooting ne bloque pas la diffusion lorsqu'il y a des alertes. Cependant, nous vous recommandons avant de valider les médias de vérifier et de corriger les alertes. En effet, une image mal nommée pourrait être rejetée par le système d'information sur lequel nous diffusons. De même pour le format.
Les erreurs de diffusion
Un média peut-être en erreur de diffusion : la pastille de statut devient alors rouge. Dans ce cas, Grand Shooting ré-essaye d'envoyer les fichiers à chaque nouvelle diffusion. Le problème peut-être lié à un problème de connexion entre Grand Shooting et votre système d'informations ! Nous vous invitons à vous tourner vers votre équipe technique et le cas échéant à envoyer un email à l'adresse du support help@grand-shooting.com.
Astuce : les erreurs de diffusion font l'objet d'une notification disponible via vos paramètres personnels ! Nous vous recommandons d'activer les alertes email en cas d'erreurs de diffusion pour une meilleure réactivité.
Reporting
Depuis la section "Reporting" accessible depuis la page d'accueil, vous retrouvez les informations liées au statut diffusé de chaque image ou référence.
Le reporting photos affiche le statut de chaque média dans la colonne Workflow. Dans la colonne Diffusé le vous connaissez la date de diffusion.
Le reporting Références affiche le statut de chaque vue.
Questions-réponses
Est-ce qu'une photo ignorée ou refusée sera diffusée ?
La diffusion n'intervient que sur les médias validés. Les médias ignorés ou refusés ne sont pas diffusés.
Est-ce qu'une photo ignorée ou refusée sera diffusée ?
La diffusion n'intervient que sur les médias validés. Les médias ignorés ou refusés ne sont pas diffusés.
Ma photo n'est pas sur mon site e-commerce. Que faire ?
Une fois l'image diffusée, nous n'avons plus la main sur la suite du process de mise en ligne. Ainsi, en cas de questions liées à la visibilité d'un média sur votre site e-commerce, il faut s'adresser aux équipes gérant le système d'information sur lequel nous envoyons le média.
Comment supprimer des images sur mon site e-commerce ?
Nous ne permettons pas la suppression des médias de votre site internet / système d'informations depuis Grand Shooting. Si vous refusez / supprimez / ignorez un média sur Grand Shooting après diffusion, nous n'interviendrons pas sur sa suppression dans votre système d'informations. Vous devez donc effectuer la suppression sur votre autre outil.
Que se passe-t'il si je diffuse 2 images qui ont le même nom ?
Si vous validez 2 images ayant le même nom, alors l'une d'elle sera probablement écrasée sur votre FTP de destination.
La photo est corrompue sur mon FTP. Que faire ?
Si une image arrive corrompue sur votre système d'information, nous vous recommandons de vous rapprocher de votre équipe technique.